Über 15.000 Marken hatten an BFCM 2024 ihren besten Verkaufstag aller Zeiten. Klaviyo-Kunden generierten zwischen Thanksgiving und Cyber Monday zusammen mehr als 3 Milliarden Dollar Umsatz. Allein am Black Friday wurden zwischen 9 und 10 Uhr morgens (ET) über 420 Millionen Nachrichten verschickt. Was steckt hinter diesen Zahlen?

Tracey Wallace hat die Daten ausgewertet und drei zentrale Muster identifiziert, die die Gewinner von den Mitläufern trennten.

Instead of treating consumers like a monolith, build personalized relationships with them—regardless of where they are in the purchase cycle or how they're engaging.

Wer früh startet, gewinnt

BFCM 2024 begann früher als je zuvor. Viele Brands starteten Promotionen bereits ab dem 7. November — nach einer bewussten Pause rund um die US-Wahl. Bis zum Montag vor Thanksgiving enthielten bereits mehr als 40 % aller versendeten Kampagnen einen Rabatt.

Das war kein Zufall. Konsumenten kauften 40 % schneller als in der restlichen Jahreszeit — die Zeit bis zum Kauf nach erstem E-Mail-Kontakt schrumpfte erheblich. Frühe Kampagnen halfen nicht nur beim Absatz, sie halfen Käufern auch, ihr Budget zu verwalten, bevor der eigentliche Ansturm losging.

ABER: Wer früh startet, muss auch früh planen. Die Brands, die gewonnen haben, haben nicht spontan reagiert — sie haben ihre Segmentierungen und Strategien Monate zuvor aufgesetzt.

Günstige Rabatte > hohe Rabatte

Hier steckt der kontraintuitivste Befund des Artikels: Nicht die aggressivsten Rabatte haben am besten konvertiert, sondern Rabatte im Bereich von 10–15 % und 20–25 %. Extreme Preisnachlässe haben schlechter performt.

Das passt zum Bild des bewussteren Konsumenten, den wir 2024 beobachtet haben: Er wartete nicht auf den billigsten Preis — er wartete auf das richtige Produkt von der richtigen Marke, mit einem Anreiz der gut genug war. Das ist komplett in line mit unseren Erfahrungen aus mehreren Projekten. Wenn der Discount zu hoch ist, wirft das Fragen auf: Warum kostet das so viel weniger? Ist das Produkt so gut, wie ich dachte?

SMS als Wachstumskanal

Wer in 2024 SMS zu seiner Strategie hinzugefügt hat, erzielte laut Klaviyo-Daten einen Umsatzzuwachs von 20 % im Jahresvergleich — das entspricht über 100 Millionen Dollar GMV allein bei SMS-Neueinsteigern. Die Anzahl der Integrations-Events pro Kundenaccount wuchs um 60 % im Jahresvergleich.

Multi-Channel ist keine Buzzword-Strategie mehr. Es ist die Realität der Konsumenten: Sie bewegen sich auf vielen Kanälen gleichzeitig, und die Brands, die ihnen dort folgen (mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit), gewinnen überproportional.

Was für 2025 gilt

Tracey Wallace leitet aus den Daten drei Hausaufgaben für das nächste Weihnachtsgeschäft ab: Daten in Echtzeit nutzen, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren. KI einsetzen, um Personalisierung skalierbar zu machen. Und Vertrauen durch Transparenz und ehrliche Brand-Stories aufbauen.

Wer jetzt — lange vor dem nächsten BFCM — anfängt, seine Segmentierung zu verfeinern und seine Flows zu testen, wird im November 2025 entspannter in die heiße Phase gehen. Lies das Original für die vollständige Branchen-Analyse, inklusive Aufschlüsselung nach AOV und Konversionsraten pro Kategorie.

Kurz: Wenn Du einen Shopify-Shop mit mehr als 5.000 Kontakten betreibst und BFCM für Dich strategisch wichtig ist, ist das Pflichtlektüre.