Klaviyo spuckt Dir hunderte Kennzahlen aus — und die meisten davon lenken Dich nur ab. Die Kunst ist nicht, mehr zu messen, sondern das Richtige. Adam Kitchen von Magnet Monster teilt hier die vier „Macro-Reports”, mit denen die Agentur die Performance all ihrer DTC-Kunden trackt.

Adams Grundgedanke vorweg — und der gilt für 99% aller Shops: Das Ziel ist immer dasselbe, nämlich „maximalen profitablen Umsatz aus der maximalen Zahl von Empfängern” zu holen. Danach richtet sich, worauf Du schaust: Zustellbarkeit, Engagement (vor allem Klicks) und Umsatz.

Vorab: Tagging ist Deine Geheimwaffe

Bevor die Reports überhaupt Sinn ergeben, brauchst Du ein sauberes Tagging-System — Flows, Kampagnen und Content-Typen gruppieren (z.B. Pre- vs. Post-Purchase, Sales vs. Content). Ohne konsistente Tags und Namenskonvention produzieren Klaviyos Reports laut Adam „ein unleserliches Zahlenchaos”. Dem kann ich nur zustimmen: Struktur zuerst, Auswertung danach.

Die 4 Reports

1. Flow Performance Report — Vogelperspektive auf Deine Automationen. Adam nennt Klaviyos Flow-Reporting ehrlicherweise das schwächste Feature (mäßige UX, stark tag-abhängig) und klickt oft lieber direkt in den Flow.

2. Campaign Performance Report — Kampagnen sind bei den meisten Shops der große Umsatztreiber. Monats-, Quartals- und Jahrestrends im Blick behalten; für echte Trendanalysen die Rohdaten in eine Pivot-Tabelle exportieren.

3. Deliverability ISP Report — aufgeschlüsselt nach E-Mail-Domain. So erkennst Du, ob z.B. bei Hotmail die Inbox-Platzierung schwächelt und Rendite verloren geht.

4. List Growth Report — Adams Liebling, und der wichtigste. Warum? Hier der Satz, den ich mir merken würde:

The only way to scale your email performance is by continuously acquiring more customers than you churn over the channel.

Genau das ist der Kern. Adam beobachtet: Sobald das Netto-Wachstum kippt, folgt Stagnation und Performance-Verfall im ganzen Account. Voraussetzung für sauberes Tracking: eine einzige Liste in Klaviyo führen.

Ein Wort von mir dazu: Von diesen vieren ist der List-Growth-Report der, den ich zuerst aufsetzen würde. Öffnungsraten schwanken (seit iOS Mail Privacy Protection sowieso verfälscht), aber Wachstum-vs.-Churn ist das ehrlichste Frühwarnsignal, das Du hast. Dein Verteiler ist bares Geld wert — und dieser Report zeigt Dir in Echtzeit, ob das Asset wächst oder schrumpft.

Für wen sich der Artikel lohnt

Kurz: Wenn Du in Klaviyo arbeitest und Dich in der Reporting-Sektion regelmäßig verlierst, lies Adams Original. Es hält Dich davon ab, in Vanity-Metriken zu versinken, und richtet den Blick auf die vier Trends, die wirklich den Unterschied machen. Alle Reports lassen sich übrigens auch für SMS ausführen.